Το παρακάτω κείμενο είναι απαραίτητο να διαβαστεί με λεπτομέρεια

Η τεχνική υποστήριξη των μηχανημάτων της KARCHER με τα πιο σύγχρονα μέσα και ΑΡΙΣΤΑ  καταρτισμένους τεχνικούς (κάλυψη επίσημης εγγύησης, προληπτική συντήρηση και επισκευές, συμβόλαια συντήρησης) αποτελεί βασικό στοιχείο της Πελατοκεντρικής φιλοσοφίας μας. Η επισκευή γίνεται με τις διαδικασίες που ακολουθεί σε παγκόσμιο επίπεδο απο την KARCHER, και πιστοποιούνται κατά ISO 9001:2008 για την εταιρεία μας απο το 2013. Οι μονάδες τεχνικής εξυπηρέτησης μπορούν να καλύψουν κάθε επισκευή μηχανήματος KARCHER ανεξάρτητα απο την πηγή αγοράς του.

Οι εργασίες τεχνικής υποστήριξης:
  • ακολουθούν πιστά τα τεχνικά εγχειρίδια της κατασκευάστριας εταιρείας KARCHER.
  • γίνονται ΜΟΝΟ με γνήσια ανταλλακτικά (δεν γίνονται μη συμβατές επισκευές με εξαρτήματα του ελεύθερου εμπορίου - π.χ επισκευές καλωδίων που πιθανόν να έθεταν σε κίνδυνο την ασφαλή λειτουργία της μηχανής).
  • πραγματοποιούνται στις εγκαταστάσεις μας (Αργυρούπολη - Ναύπακτο) εκτός περιπτώσεων που η μετακίνηση του μηχανήματος είναι δύσκολες, η αν πρόκειται για βλάβη που μπορεί να αποκατασταθεί επί τόπου, και δεν ανατίθενται σε τρίτους.
  • στην περίοδο της εγγύησης ακολουθούν την προκαθορισμένη απο την KARCHER διαδικασία ελέγχου τήρησης των όρων καλής λειτουργίας. Η παροχή εγγύησης ΔΕΝ περιορίζεται στα μηχανήματα που πωλήθηκαν απο την εταιρεία μας, αλλά αφορά κάθε μηχάνημα KARCHER που συνοδεύεται απαραίτητα απο παραστατικά αγοράς που ορίζει η KARCHER AEE.
  • Ολοκληρώνονται μόνο μετά απο την αποδοχή του κόστους επισκευής απο τον πελάτη μετά τον τεχνικό έλεγχο (ο τεχνικός έλεγχος χρεώνεται μόνο στην περίπτωση μη έγκρισης της συνέχειας επισκευής απο τον πελάτη.
  • γίνονται με  χρεώσεις ανταλλακτικών που ακολουθούν τον επίσημο τιμοκατάλογο. Η εργασία επισκευής χρεώνεται με βάση τα πρότυπα της KARCHER που ακολουθούν την χρονική διάρκεια της κάθε επισκευής και την πιθανή ιδιαιτερότητα της βλάβης.

Τα μηχανήματα απο την επαρχία μπορούν να αποστέλλονται μέσω μεταφορικής εταιρείας με χρέωση μεταφορικών  απο και πρός τις αποθήκες της μεταφορικής εταιρείας στην Αθήνα, και η εταιρεία τα παραλαμβάνει απο εκεί μέχρι τις εγκαταστάσεις μας με δικά της μέσα. (πρέπει να συνοδεύονται με όλα τα εξαρτήματά τους για να γίνεται ολοκληρωμένος ο έλεγχος).


Για τα μηχανήματα που έχουν πωληθεί απο τρίτους (π.χ πολυκαταστήματα εργαλείων κλπ) συστήνουμε να παραδίδονται απευθείας απο τον πελάτη στις εγκαταστάσεις μας ακόμα και στην περίοδο της εγγύησης. Η παραμονή στις εγκαταστάσεις της εταιρείας απο την οποία το προμηθεύτηκε επιμηκύνει άσκοπα τον συνολικό χρόνο επισκευής, και δεν προσφέρει τίποτα περισσότερο σε κάλυψη στον πελάτη.


Στο τέλος κάθε τεχνικού ελέγχου, δίνονται επιπρόσθετες συμβουλές απο το τεχνικό τμήμα για την σωστή λειτουργία των μηχανημάτων, υπενθυμίζοντας και εγγράφως τα σημαντικότερα σημεία που αφορούν την σωστή λειτουργία του μηχανήματος, εξειδικεύοντας (όπου απαιτείται) και στις πιθανές ιδιαίτερες συνθήκες χρήσης. Επίσης συστήνονται επιπλέον εξαρτήματα και απορρυπαντικά της KARCHER που μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση και να αυξήσουν τα πεδία εφαρμογών.


Για την ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ Ε.Π.Ε.  η παροχή υπηρεσιών επισκευής αφορά την ολική ποιότητα της εταιρείας μας, δεν μπορεί να διέπεται απο εμπειρικούς τρόπους εκτέλεσης, και πρέπει να είναι ανταξια του ονόματος KARCHER.



     
    Αποστολές σε όλη της Ελλάδα
    After sales service
    Καλέστε μας στο 210-99.56.881
     
    Εγγύηση προϊόντων
    Τα προϊόντα μας πληρουν όλες τις προδιαγραφές της ευρωπαϊκης ένωσης